Обмен-Возврат

ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР. ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ НИЖЕ И ОФОРМИТЕ ВОЗВРАТ.

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после оплаты заказа (для удаленных городов и Дальнего Востока — 21 день с момента оплаты) в случае:

• Фабричного брака изделия. 
• Неподходящего размера.  
• Отсутствия следов эксплуатации изделия.
• Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями. Изделие, бывшее в употреблении, возврату не подлежит.

Обмен-возврат оплачивается покупателем. Стоимость доставки, оплаченная при заказе, в случае отказа от покупок, будет удержана при возврате денежных средств.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

1. Вы можете оформить возврат в личном кабинете на сайте при условии, что заказ был оформлен при авторизации в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет и выбрать раздел "История заказа". В истории найдите соответствующий заказ и нажмите на значок "ПРОСМОТР". Напротив каждой позиции чека будет красная стрелка, обозначающая "Возврат товара". Нажмите на нее — откроется поле для заполнения. Проделайте данные шаги с каждой позицией, которую вы бы хотели вернуть. 
2. Мы получим от вас уведомление и ответным письмом направим вам возвратную накладную СДЭК. Формирование накладных происходит в рабочие дни с понедельника по пятницу с 12.00 до 20.00.
3. С номером накладной и товаром вам необходимо прийти в любой удобный для вам пункт выдачи СДЭК и передать возврат сотрудникам логистической службы.
4. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа при условии, что вы предварительно связались с нами.

В случае если заказ был оформлен без авторизации и история покупки не сохранилась в личном кабинете, то напишите письмо на service@unafe.ru, указав номер заказа, позиции и причину возврата.

Последующие действия будут такими же, как описаны выше.

Также возможен обмен / возврат в нашем фирменном магазине по адресу: Москва, ул. Большая Дмитровка 32 стр 1, 4 этаж, студия 402. 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
2. После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств.
3. Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

Все расходы за обмен-возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Не подлежат возврату парфюмерно-косметические изделия (свечи и диффузоры).

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».