Обмен-Возврат

ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР.

ПРОСТО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ НИЖЕ И ОФОРМИТЕ ВОЗВРАТ.

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после оплаты заказа ( для удаленных городов и Дальнего Востока - 21 день с момента оплаты) в случае:

  • Отсутствия следов эксплуатации изделия.
  • Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
  • Брака изделия.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

Обмен - возврат оплачивается покупателем. Также если при заказе была бесплатная доставка, при отказе от покупок, стоимость доставки также будет удержана при возврате денежных средств.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

  1. Вы можете оформить возврат в личном кабинете на сайте, при условии, что заказ был оформлен при авторизации в личном кабинете. Для этого необходимо войти в ЛК, выбрать раздел "История заказа". В истории найдите соответствующий заказ и нажмите на значок "ПРОСМОТР". Напротив каждой позиции чека будет Красная стрелка, обозначающая "Возврат товара". Нажмите на нее и откроется поле для заполнения. Проделайте данные шаги с каждой позицией, которую Вы бы хотели вернуть. 
  2. Мы получим от Вас уведомление и ответным письмом направим Вам возвратную накладную СДЭК. Формирование накладных происходит в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.*
  3. С номером накладной и товаром Вам необходимо прийти в любой удобный для Вас пункт выдачи СДЭК и передать возврат сотрудникам логистической службы.
  4. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно связались с нами.

В случае если заказ был оформлен без авторизации и история покупки не сохранилась в личном кабинете, то напишите нам письмо на ящик unafe.brand@gmail.com, указав номер заказа, позиции и причину возврата.

Последующие действия будут такими же, как описаны выше.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  1. Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
  2. После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, Ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
  3. Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за обмен и возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Также с нашей стороны может быть предложена опция самостоятельной отправки для удаленных регионов.В таком случае Вам потребуется отправить посылку службой СДЭК, указав следующие данные: Невструевой Виктории, Москва, ул.ПЕР. НАСТАСЬИНСКИЙ, д.8, стр.2, оф/д.6 (ПВЗ СДЭК).